Als service adviseur ontvang je klanten aan de werkplaatsreceptie en begeleid je hen gedurende het hele serviceproces. Je inventariseert wensen, geeft helder advies over onderhoud en reparaties en zorgt dat werkorders correct worden opgesteld. Daarbij schakel je continu met de monteurs in de werkplaats om planning en uitvoering goed op elkaar af te stemmen.

Tijdens het traject houd je klanten actief op de hoogte van de voortgang. Je bespreekt aanvullende werkzaamheden wanneer nodig en zorgt voor een duidelijke en transparante facturatie. Je bewaakt de kwaliteit van het uitgevoerde werk en draagt bij aan een professionele en gastvrije klantbeleving.

• Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
• Ontvangen van klanten en inventariseren van hun servicebehoefte.
• Adviseren over onderhoud, reparaties en aanvullende diensten.
• Opstellen en plannen van werkorders in overleg met de werkplaats.
• Informeren van klanten over voortgang en eventuele extra werkzaamheden.
• Controleren van uitgevoerde werkzaamheden en bewaken van kwaliteit.
• Verwerken van administratie, facturatie en klantgegevens.
•  Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.