Functieomschrijving
Als Sales Support & Customer Service Specialist ben jij de spil tussen onze klanten en interne teams. Je beheert het volledige proces van klantaanvragen tot aftersales en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Jouw taken bestaan uit:
- Klantadvies & offertes: Je denkt mee met de klant, adviseert over producten en diensten en stelt passende offertes op.
- Standaard & maatwerk projecten: Je schakelt moeiteloos tussen bestaande producten uit onze fabriek en op maat gemaakte projecten, waarbij je creativiteit en communicatievaardigheden inzet om de beste oplossing te vinden.
- Prijsvoorstellen: Je houdt rekening met het budget van de klant en stelt passende opties voor.
- Orderverwerking & opvolging: Van orderinvoer tot levering: jij bewaakt nauwkeurigheid, voortgang en transport, inclusief importprocedures waar nodig.
- Aftersales & klachtenbeheer: Je werkt samen met het verkoopteam en de manager om een uitstekende klantbeleving te garanderen en eventuele klachten professioneel af te handelen.
Daarnaast kun je betrokken worden bij aanvullende taken zoals verkooprapportages, klantpresentaties en bezoeken aan beurzen of klanten.
Functie-eisen
Wij zoeken een commercieel en servicegericht talent met minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, zoals Customer Service of Sales Support. Je werkt nauwkeurig, hebt een proactieve instelling en houdt van resultaatgericht werken. Herken jij jezelf hierin?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Goed vaardig in de Engelse taal.
- Ervaring met orderverwerking, verkoopondersteuning en aftersales.
- Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Goede kennis van MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word).
- Ervaring met (niet-EU) exportprocedures en exportdocumentatie is een pré.
- Proactieve en probleemoplossende instelling, met oog voor detail en kwaliteit.
- Sterk in luisteren en schakelen tussen verschillende stakeholders.
Wat kun je verwachten
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie.
- Ruimte voor ontwikkeling en groei.
- Een marktconform salaris, passend bij jouw ervaring en vaardigheden.
- Mogelijkheid tot reizen naar beurzen en klanten.
- Een professioneel en gezellig team waarin samenwerken centraal staat.
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de wereld van promotionele producten en relatiegeschenken. Met een breed assortiment en vestigingen in meerdere landen bedienen zij klanten wereldwijd. Dankzij hun sterke logistieke netwerk en innovatieve aanpak bieden zij een complete one-stop-shop oplossing voor bedrijven die hun merk op een creatieve manier willen versterken. Kwaliteit, service en maatwerk staan centraal, en met een team van gedreven professionals werken zij dagelijks aan het leveren van de beste promotionele oplossingen.
Meer informatie
Wil jij deel uitmaken van een energiek en professioneel team? Ben jij commercieel en servicegericht? Solliciteer via onderstaande button!
LaRock Werkt wil haar kandidaten graag goed leren kennen. Wij nodigen kandidaten daarom altijd eerst uit op ons kantoor in Roelofarendsveen voor een persoonlijk kennismakingsgesprek. We horen graag jouw verhaal, bespreken de vacature en kijken of er een match is met onze opdrachtgever. Zien wij een match? We stellen je dan graag voor aan onze opdrachtgever! Wij zijn steengoed in arbeidsbemiddeling! Kijk voor meer vacatures op www.larockwerkt.nl.